Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DEL SITIO WWW.CUESTABLANCA.COM

Los presentes términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán, junto con todas las demás políticas y condiciones que se indiquen en el Sitio -según se define a continuación- y que son incorporados al presente por referencia, la relación entre quien acceda y/o utilice el Sitio (en adelante el “Usuario”) y SARGA S.A. -una compañía del grupo Cuesta Blanca- (en adelante “CUESTA BLANCA”) y serán de aplicación a toda utilización que el Usuario realice respecto de la página web www.cuestablanca.com (en adelante el “Sitio”) y todos los actos que puedan efectuarse en virtud del uso de la misma.

  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
    El acceso, navegación y uso del Sitio implican el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones y de las demás políticas y condiciones que se indiquen en el Sitio los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante. En caso de desacuerdo el usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios por él ofrecidos.
  2. MODIFICACIÓN
    Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de CUESTA BLANCA, y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
    CUESTA BLANCA pondrá un aviso en el Sitio alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Sitio para ver si han sufrido modificaciones.
  3. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
    CUESTA BLANCA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. CUESTA BLANCA no garantiza el acceso y/o uso continuado o ininterrumpido de Sitio. El Sitio puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a CUESTA BLANCA. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, CUESTA BLANCA se compromete a cumplir las prestaciones a su cargo que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
    CUESTA BLANCA no será responsable en ningún caso de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y usar el Sitio, incluyéndose, pero no limitándose, a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos. CUESTA BLANCA no será responsable de los daños que pudieran sufrir los Usuarios por un uso inadecuado de este Sitio y, en modo alguno, de las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones. CUESTA BLANCA no garantiza que el Sitio se encuentre libre de virus, o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
  4. REGISTRACIÓN
    La registración es gratuita y obligatoria para poder acceder a los servicios ofrecidos en el Sitio. Es obligatorio para el Usuario completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. CUESTA BLANCA podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste para lo cual CUESTA BLANCA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos de registración, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
    CUESTA BLANCA no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios y el Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados. Asimismo, CUESTA BLANCA se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes de registración.
    Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, CUESTA BLANCA cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos.
    Así como CUESTA BLANCA se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a CUESTA BLANCA cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a CUESTA BLANCA o a terceros.
  5. DATOS PERSONALES
    A efectos de requerir los servicios ofrecidos en el Sitio los usuarios deben brindar ciertos datos personales (nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad) los que se incorporarán a una base de datos con los alcances de la ley 25.326 imperante en la República Argentina.
    Al registrarse en el Sitio y formar parte de la Base General de Clientes, los Usuarios aceptan que CUESTA BLANCA se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a CUESTA BLANCA, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
  6. CAPACIDAD
    Para utilizar los servicios del Sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él. Si el Usuario actúa en representación de una persona jurídica, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones.
  7. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA
    En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
  8. COOKIES
    El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador/smartphone/Tablet y/u otro dispositivo por el cual pueda acceder el Usuario al Sitio, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio. CUESTA BLANCA aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
  9. OTROS SITIOS WEB - VÍNCULOS A SITIOS DE TERCEROS
    CUESTA BLANCA no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. CUESTA BLANCA no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este Sitio, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por CUESTA BLANCA En virtud de que CUESTA BLANCA no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, aprobación, respaldo de CUESTA BLANCA a dichos sitios y sus contenidos. El Sitio puede contener hipervínculos a los sitios web operados por otras partes además de CUESTA BLANCA. Dichos hipervínculos se proporcionan con fines de referencia únicamente. No controlamos dichos sitios web ni somos responsables por su contenido o la privacidad u otras prácticas de dichos sitios web. Además, depende del Usuario tomar precauciones para asegurarse de que los vínculos que selecciona o el software que descarga (ya sea que provenga del Sitio o de otros sitios web) no contengan elementos como virus, gusanos, troyanos, defectos y otros elementos de naturaleza destructiva. La incorporación de hipervínculos que efectuamos a dichos sitios web no implica un aval del material que allí se encuentra.
  10. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS
    La venta de los productos ofrecidos para su venta en el Sitio (los “Productos”) se encuentra sujeta a disponibilidad. Considerando ello, en caso de que el o los Productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, CUESTA BLANCA se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: Continuar esperando la entrega del Producto elegido (en caso de demora). Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original. Optar por un Producto alternativo que le ofrezca CUESTA BLANCA para el caso particular. Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente para abonar la compra. En caso de que se haya pagado en dólares estadounidenses, se devolverá el importe al tipo de cambio publicado por el Banco de la Nación Argentina para dólar billete tipo vendedor del día de la cancelación de acuerdo a lo previsto por el art. 765 del Código Civil y Comercial de la Nación. En el caso de que el Usuario opte por el Producto alternativo que le ofrece CUESTA BLANCA, éste deberá contener características iguales o superiores. En caso de que el Producto tenga un precio superior, el Usuario deberá abonar las diferencias. Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de 30 días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, CUESTA BLANCA  podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, por el medio de pago original.
  11. DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO
    En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Las devoluciones serán efectuadas por el mismo medio de pago realizado y de acuerdo a los términos y condiciones vigentes de cada entidad habilitada para el pago de las compras realizadas en el Sitio.
  12. PROMOCIONES
    Las ofertas y promociones de Productos que se difundan tendrán validez desde la fecha indicada hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los Productos ofrecidos. Dichas ofertas y promociones, como regla general sólo se dirigen a consumidores finales, se entenderá que la promoción y oferta solo se dirige a consumidores finales.
  13. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
    Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través del Sitio. A través del Sitio, CUESTA BLANCA realiza la oferta del Producto, que podrá ser aceptada a través de la aceptación de la operación utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que CUESTA BLANCA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de CUESTA BLANCA, será requisito para el perfeccionamiento del contrato. Para informar al Usuario acerca de esta validación, CUESTA BLANCA deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario.
  14. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO.
    El Usuario tendrá derecho a la revocación de la compra efectuada durante el plazo de diez (10) días corridos de confirmada la compra por el ente emisor. Para esto deberá notificar CUESTA BLANCA, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los Productos adquiridos. Los Productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. CUESTA BLANCA devolverá al Usuario todos los importes recibidos por el Producto. La devolución del Producto será coordinada con el Usuario pudiendo ser retirada por CUESTA BLANCA en el mismo domicilio en el que fuera entregado al Usuario lo cual podrá tener cierta demora o podrá ser entregada por el Usuario en los mismos locales mencionados en la Política de Cambios y Devoluciones que pueden consultar en el Sitio. Asimismo, si el o los Productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse vía correo electrónico a la dirección establecida en el punto 26 del presente, dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que CUESTA BLANCA proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los Productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, tener las etiquetas originales, estampillas en el caso que las tuviese y con el embalaje original.
  15. MONEDA
    Todos los precios en el Sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. La entidad financiera que provea los medios de pagos en los distintos países hará la conversión de acuerdo a las normas imperantes en dicha materia. CUESTA BLANCA no será responsable por los mayores costos o gastos incurridos por el Usuario por costos, gastos o comisiones que la entidad bancaria de Usuario pueda cobrarle a éste por la compra realizada en el Sitio.
  16. MEDIOS DE PAGO
    Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito por medio de Mercado Pago (a través de las formas de pago vigentes en el sitio), o por medio de Todo Pago (a través de las formas de pago vigentes en el sitio), una vez confirmada la compra por el ente emisor. Todos los precios expresados en el Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Asimismo, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de utilización de los servicios de las entidades habilitadas para el pago de los Productos. CUESTA BLANCA podrá modificar el medio de pago existente o habilitar otros medios de pago para la adquisición del Producto a través del Sitio, todo lo cual será informado en el Sitio. El sistema de pago y los datos de su tarjeta de crédito son exclusivamente gestionados por las entidades habilitadas en el Sitio para el pago de los Productos. CUESTA BLANCA no tiene injerencia o participación en dicho proceso y por ende no se responsabiliza por los inconvenientes que el Usuario pudiera tener en el uso de tal servicio brindado por dichas entidades.
  17. PRODUCTO. TIEMPO DE ENTREGA
    Los Productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío a domicilio es de exclusiva responsabilidad del Usuario. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box). Retiro en punto de entrega. Al momento de la compra el Usuario podrá seleccionar el retiro del Producto en alguno de los puntos de entrega informados en el Sitio (“Punto de Entrega”). Esta modalidad de entrega será gratuita. En caso que el Usuario transcurridos 30 días de confirmado el pedido no procediera al retiro del Producto en el Punto de Entrega, CUESTA BLANCA podrá presumir que ha optado por la resolución de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, por el medio de pago original. En caso que el envío no pueda ser entregado por inexistencia del domicilio indicado por el Usuario en su pedido, error en el mismo o por ausencia del destinatario en los dos intentos de entrega del envío, CUESTA BLANCA se comunicará con el Usuario vía correo electrónico para coordinar con el mismo la puesta a disposición del Producto en un Punto de Entrega o coordinar un nuevo envío cuyo costo será a cargo del Usuario. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto y no responda dentro del plazo de 30 días y/o se viera frustrado un segundo envío o no retirara dentro de dicho plazo el Producto en el Local acordado, CUESTA BLANCA podrá presumir que ha optado por la resolución de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado descontados los gastos de envío, por el medio de pago original. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del Producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Para calcular el gasto de envío y el tiempo que demandará la entrega, el Usuario puede hacer “click” en la opción “Tiempo y Costos de Envío”. El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra. CUESTA BLANCA no será responsable por demoras o falta de envío causados por caso fortuito o fuerza mayor.
  18. GASTOS DE ENVÍO
    El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. CUESTA BLANCA está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
  19. HORARIOS Y LUGAR DE ENTREGA
    Los Productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas en caso que se elija la modalidad puerta a puerta, con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los Productos adquiridos, los Productos serán entregados en el domicilio indicado por el usuario. En caso que se elija la modalidad retiro por tienda los Usuarios van a poder retirar sus productos de lunes a viernes entre las 9:00 y las 21:00 horas, presentado DNI, factura digital o impresa.
  20. CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO
    El estado (“tracking”) del pedido podrá ser consultado a través de la herramienta/ botón web “Mis Pedidos”.
  21. FACTURACIÓN
    Junto con el Producto será remitida la factura correspondiente. Las facturas son emitidas por SARGA S.A., con domicilio en Zamudio 5875, CABA, Argentina. Cuit: 30-70821818-5.
  22. CANCELACIÓN DE ÓRDENES DE COMPRA
    Sin perjuicio de lo establecido en el punto 16, el Usuario podrá cancelar una orden. Para esto deberá ponerse en contacto con CUESTA BLANCA dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a hola@cuestablanca.com.ar. Se  reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar.
  23. DECLARACIONES
    CUESTA BLANCA no será responsable de la veracidad de la información incorporada al Sitio  por terceros. Tampoco será responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Web Sitio sin verificación por parte de CUESTA BLANCA Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a CUESTA BLANCA, por mail o correo postal, a fin de que se proceda, en caso de corresponder, a la supresión de la misma.
  24. DERECHOS RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL
    Todos los derechos del presente Sitio están reservados y corresponden a CUESTA BLANCA. El contenido del presente Sitio, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de CUESTA BLANCA o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislaciones nacionales e internacionales vigentes sobre propiedad intelectual. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de CUESTA BLANCA.
  25. RAZÓN SOCIAL Y DOMICILIO
    La razón social de la empresa es SARGA S.A., con domicilio en Zamudio 5875, CABA, Argentina. Cuit: 30-70821818-5.
  26. NOTIFICACIONES
    Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Sitio bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a SARGA S.A. a la cuenta de correo hola@cuestablanca.com.ar., o a su domicilio legal indicado en el punto anterior: Zamudio 5875, CABA, Argentina.
  27. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
    Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios se comunicarán con CUESTA BLANCA de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
    En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
    a) Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Los procedimientos ante este Sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho Tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac)
    b) Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar)
    c) Tribunales ordinarios de la Capital Federal con competencia en la materia.
    Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas. Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuese gravosa o económicamente inviable para Usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del Usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.